Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию? Образец заявления


образец жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям. Защитить свои права жильцы многоквартирного дома могут с помощью контролирующего органа — Жилинспекции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

к содержанию ↑

Что по закону обязана делать УК?

Функции управляющей компании

Поле деятельности УК – общее имущество и посреднические услуги между поставщиками ЖКУ и жильцами дома. Собственники помещений в многоквартирном доме заключают договор с лицензированной УК, предметом которого является предоставление услуг по управлению и содержанию общего имущества.

    В обязательный минимум услуг, предоставляемых УК, входят следующие позиции:

  1. содержание несущих и прочих элементов здания;
  2. поддержание в рабочем состоянии, обслуживание домовой и придомовой территории;
  3. организация сбора платежей за ЖКУ с последующей передачей их поставщикам.

Кроме того, в договор с УК могут быть включены дополнительные услуги, за которые по решению собрания жильцы также вносят определённую плату. К подобным услугам относится организация охраны и видеонаблюдения, вывоз крупногабаритного мусора и т.д.

СПРАВКА. Перечень обязательных услуг, которые должна предоставить УК, содержится в Постановлении правительства № 290 от 03.04.2013г. «О минимальном перечне услуг и работ», а также в «Правилах содержания общедомового имущества», утверждённых Постановление правительства от 13.08.06 в редакции 2014г. №491.

к содержанию ↑

Причины недовольства жильцов работой компании


Причины недовольства

Недобросовестное отношение УК к своим прямым обязанностям – нередкое явление современной действительности. Чаще всего недовольство жильцов возникает в следующих ситуациях:

  • завышение тарифов на ЖКУ. Многие УК, получив права на обслуживание дома, пытаются обогатиться за счёт собственников. По закону все тарифы принимаются после обсуждения на общем собрании. По факту же жильцы только получают уведомления об очередном повышении тарифов от УК, которая заочно принимает решение. В этой ситуации собственники не имеют возможности повлиять на размеры платы за услуги;
  • ЖКУ поставляются не в полном объёме или в несоответствующем нормативам качестве;
  • халатное отношение управленцев к содержанию придомовой территории и мест общего пользования внутри дома;
  • заключение договоров на аренду общедомовой территории с посторонними лицами без уведомления жильцов.

Сдавая помещения дома, УК кладёт денежные средства в собственный карман.

По закону, платежи за аренду общедомовой территории должны принадлежать собственникам жилых и нежилых помещений многоквартирного дома, так как именно они являются владельцами данных помещений.

к содержанию ↑

Как собственникам жилья отстоять свои права?

Отстоять права

Невыполнение любых пунктов договора жильцов УК является нарушением закона с её стороны. Собственники могут и должны потребовать от управленцев добросовестного выполнения всех функций. Потребовать выполнения всех обязанностей, прежде всего, жильцы дома могут, обратившись непосредственно к руководству УК.

Начать свои действия собственники должны с изучения договора, который по закону должен быть на руках у каждого из них. Кстати, нарушения в работе УК начинаются именно с этого – договора чаще всего ни у кого из жильцов нет, и они могут только догадываться, что же должны делать управленцы, предоставляя им услуги.

Выяснив, какой пункт договора непосредственно нарушен, следует написать претензию УК и потребовать от неё решить проблему. Практика показывает, что зачастую такие обращения либо остаются без ответа, либо организация высылает собственнику «отписку», объясняя своё бездействие или нарушение какого-либо пункта договора объективными причинами.

Получив подобный ответ, жильцам не стоит опускать руки, поскольку существуют контролирующие организации, призванные проверить работу УК и заставить её исполнять все положенные функции. Первой в списке контролёров значится Жилищная инспекция.

Главной функцией Жилищной инспекции является контроль над использованием и сохранностью жилфонда, качеством предоставления ЖКУ конкретного региона.

Самым крайним способом отстоять свои права потребителей для жильцов любой формы собственности квартир и домов является обращение в суд. О том, как отстоять свои права в суде, рекомендуем посмотреть видео:

к содержанию ↑

В каких случаях необходимо обращаться в Жилинспекцию?



Обращение в Жилинспекцию

Статья 20 ЖК РФ регламентирует порядок проведения проверок деятельности организаций, ответственных за содержание и использование жилфонда в случае нарушения правил содержания общедомового имущества, неисполнения обязанностей по ремонту, техническому обслуживанию инженерных коммуникаций и нарушение порядка предоставления ЖКУ.

В Жилинспекцию собственники помещений многоквартирного дома могут обращаться по следующим вопросам:

  1. нарушение периодичности выполнения каких-либо работ или выполнение их ненадлежащим образом;
  2. ненадлежащее ведение документов, отражающих деятельность организации, непредставление отчётов о деятельности по управлению домом;
  3. срыв сроков подготовки дома к подаче отопления;
  4. нарушение правил проведения общих собраний собственников;
  5. любое нарушение пунктов договора на управление домом.

Таким образом, собственники могут обращаться в Жилинспекцию и требовать проведения проверки деятельности УК если она:

  • не проводит ремонт и уборку подъездов, косметический ремонт фасада дома, уборку придомовой территории;
  • пренебрегает сроками проверки состояния технического оборудования и коммуникаций дома;
  • необоснованно завышает тарифы на ЖКУ;
  • не проводит общие собрания собственников и не представляет полный отчёт о своей деятельности на сайте и во время отчётных собраний;
  • допускает сбои в подаче ЖКУ или поставляет услуги ненадлежащего качества.

Помимо стандартной процедуры подачи жалобы на бумажном носителе, имеется возможность воспользоваться онлайн сервисом на сайтах региональной жилищной инспекции. Это просто, удобно и не требует много времени.

к содержанию ↑

Образец составления жалобы

Образец жалобы

Жалоба на УК составляется в традиционной форме любой претензии. Необходимо укать реквизиты организации, в которую вы обращаетесь, назвать данные заявителя, указав адрес и телефон для связи.

При составлении коллективной жалобы необходимо указать информацию о каждом собственнике.

Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию скачать здесь.

В основной части необходимо изложить суть претензии, называя конкретные факты и даты допускаемых нарушений. Описание нарушений желательно подкрепить ссылками на пункты договора, которые были нарушены.

В заключительной части обязательно нужно выставить требование провести проверку деятельности УК, с целью устранения проблемы.

Жалобу нужно обязательно составлять в 2 экземплярах. Один из них собственники оставляют у себя, предварительно получив на нём подпись принявшего документ сотрудника с указанием даты приёма.

К жалобе необходимо приложить второй экземпляр той претензии, которую вы писали в УК, полученный ответ из этой организации, а также акты осмотров, проведённые инициативной группой:

  1. Если жалоба на отопление, приложите акт замера температуры в помещении.
  2. В случае предъявления претензий по завышению тарифов или получения двойных квитанций,
  3. приложите к претензии копии платёжных документов, вызвавших у вас вопросы.
к содержанию ↑

Какого и когда ждать результата?


Ответ на претензию должен последовать не позднее чем через 30 дней с момента принятия заявления.

Получив письменное обращение граждан, Жилинспекция обязана провести выездную проверку и фиксацию нарушений на месте. О дате и времени проведения проверки выездной комиссией сотрудники Жилинспекции должны уведомить заявителей письменно или по телефону.

После проведения проверки заявители должны получить отчёт о результатах проверки по данному вопросу и принятых мерах.

Наблюдая нарушения в работе УК, не сидите сложа руки. Вы можете и обязаны защищать свои права как самостоятельно, так и с привлечением государственных органов контроля.

О том, как заставить работать управляющую компанию, рекомендуем посмотреть видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно!


Также рекомендуем к прочтению:

  1. Капитальный ремонт многоквартирных домов: платить или нет — вот в чем вопрос
  2. Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг: образец заявления
  3. Выясняем, обязательно ли заключать договор на обслуживание газового оборудования

Поделиться в соц.сетях


Автор статьи - Кречетов Игорь Сергеевич

Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере. Подпишитесь на свежие материалы по E-Mail:

6 Комментариев

  1. Здравствуйте! А как заставить работать Государственную жилищную инспекцию?

  2. Хороший вопрос, как заставить работать Государственную жилищную инспекцию? При обращении в ГЖИ с фактами нарушений по управлению МКД, БЕЗДЕЙСТВИЕМ и при этом занимаются приписками работ, каких не выполняли, что по содержанию дома, что по текущему ремонту. Более того в актах выполненных работ не указывают какие конкретно работы выполнялись по минимальному перечню, не указывают объем выполненных работ оказанных услуг по факту, количество, цену за каждую работу и услугу, чтобы можно было определить какие работы выполнялись. УО указывает обобщенную информацию и сумму общей стоимости, в которой не отражаются фактические работы. Поэтому они работают не по графику, а в аварийном режиме и содержат МКД в ненадлежащем состоянии. Работы выполняются от жалобы до жалобы и эта борьба с УО с собственниками помещений идет более шести лет. Обращаясь в ГЖИ и указывая нарушения, недоработки и приписки УО, с требованием провести проверку и выдать Предписание на устранение нарушений, ГЖИ отрабатывает все жалобы отписками, ссылаясь на взаимоотношения УО с собственниками помещений и рекомендуют, если собственники обнаружили нарушения и нам что то не нравится, обращайтесь в суд. На этом работа ГЖИ ЗАКОНЧИЛАСЬ. Я обращалась с жалобой за пределы Приморского края на ГЖИ г.Находки, которая не выполняет своих полномочий и покрывая беспредел УО порождает новые нарушения и бездействие, которые уверенны в своей безнаказанности. Это только один случай, а их за шесть лет было сотни. Поэтому, если кто то подскажет и поможет, как можно заставить работать ГЖИ и управляющие организации добросовестно, то это будет огромный переворот в ЖКХ и сразу будет порядок в МКД и улучшится качество жизни населения. Помогите кто может и укажите законы, которыми можно руководствоваться, чтобы наверняка эти бездельники РАБОТАЛИ, а не просто получали деньги. Они служители народа, а мы, законопослушные граждане зарабатываем деньги, чтобы оплачивать за все услуги в общий котел, откуда они обогащаются. Зачем нужны нахлебники, от которых нет никакой помощи, хоть все рычаги и полномочия в их руках. Или пусть работают или пусть уходят. Сколько должно пройти лет, чтобы работали законы и нарушители не оставались безнаказанными, надо присечь беспредел. В нашей стране есть порядочные, честные и юридически грамотные специалисты, управляющие? В какую дверь еще надо стучать, чтобы услышали простой народ?

    1. Татьяна, здравствуйте. У меня точно такая же ситуация. Получаю отчет от УК, смех, а не отчет. Суммы услуг не указаны, расход в общей сумме за год и он равен сумме начисленной по тарифу. Приход и расход равен копейка в копейку. Наш дом, всего 12 квартир, платим за содержание 130000руб, просто ничего не делают. В этом году прислали перечень услуг на 2019г, одна из услуг -уборка контейнерной площадки от мусора, сумму на эту услугу ставят просто заоблачную-14000руб, контейнерной площадкой пользуются несколько домов, или пишут скашивание газонов, которых у нас нет, просто есть трава, которую скосят два раза, но денег хотят от нас получить за это 17000руб, или вывоз КГМ- и сумма 11000руб. За десять лет, первый раз прислали перечень услуг и тариф, а то всегда утверждали ОМСУ. Я подсчитала, если взять весь наш поселок, то за скашивание газонов, уборку контейнерных площадок, вывоз КГМ УО получит живых денег за год в сумме 2млн150тыс.руб. Правда не хило. И так много чего. Удачи

  3. ЖСК «ОРЕХОВО—5″ОТКАЗАЛИ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПАРКОВОЧНОГО МЕСТА ИНВАЛИДУ 1 групы

  4. Антонина .
    27.02.2018.
    Уважаемая Татьяна. Согласно тому . что я с 2015 года стучусь во все двери России. Даже отправила документы в Администрацию Президента России Путину В.В. о том что меня лишили человеческого достоинства. В суд направила исковое заявление на безпредел Управляющей компании 29 ноября 2015 года. Документов направила 189 листов в Администрацию Президента России Путину В. В. . Однако пришел мне ответ, не читая моих направленных документов , Президент не имеет право влезать в судебные разбирательства.
    Жириновский В.В. также ОТПИСАЛСЯ. Так что не жди чтобы кто-то открыл тебе двери помощи. Это РОССИЯ.

    1. Здравствуйте Татьяна и Антонина. Я точно в таком же дерьме. Куда я только не обращаюсь и пишу, в Ген.прокуратуру, Президенту, Жириновскому, в местную прокуратуру, в Жилищную инспекцию. ВСЕ без толку, одни отписки на статьи Закона, на нарушения которых я и ссылаюсь, я изучаю немного законы и в своих письмах ссылаюсь на их нарушения. НО…я все равно не сдамся. Готовлю исковое в суд. Всем удачи!

Добавить комментарий