Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

возврат жд билетов условия ржд через кассу
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.


Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Сдать ржд талон

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

Правила возврата

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д талонов

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.

Какой процент от стоимости можно вернуть?


Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Сколько теряешь?

Сколько теряешь

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

Электронные билеты


Электронные квитанции

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

  1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно;
  2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно!


Сайт pravapot.ru является ценным информативным ресурсом для всех, кто интересуется вопросами прав потребителей и других областей законодательства РФ. Сайт предлагает рубрики: Общую информацию, Товары, Услуги, Другое, в которых можно найти полезные статьи, новости и советы по различным правовым вопросам.

Одной из особенностей сайта является возможность обращения на горячую линию, где опытные юристы готовы ответить на вопросы пользователей. Это позволяет получить квалифицированную консультацию по интересующим вопросам, связанным с правами потребителей и любым другими юридическими и смежным аспектам.

Разделы сайта содержат информацию о правах потребителей, особенностях покупки товаров и услуг, законодательных нормах и спорных моментах. Пользователи могут узнать о своих правах, обязанностях продавцов и исполнителей, а также получить советы по защите своих интересов в различных ситуациях.

Сайт http://pravapot.ru является удобным и информативным ресурсом, который помогает пользователям разобраться в правовых вопросах, связанных с правами простых граждан. Мы будем рады помочь вам!


Также рекомендуем к прочтению:

  1. Купить билет на поезд по правам в РФ: основные моменты
  2. Как вернуть билет на спектакль в Большом театре: шаги и правила
  3. Можно ли передать билет по пушкинской карте другому человеку в театр: все, что нужно знать
  4. Студенческий билет: документ удостоверяющий личность гражданина РФ?
  5. Можно ли вернуть билет в аквапарк мореон

Поделиться в соц.сетях

Автор статьи - Кречетов Игорь Сергеевич

20 комментариев

  1. В Вашей статье дана полная расшифровка цены билета,а в самом билете этой расшифровки нет где можно узнать об этом?

  2. статья полезная,но в ней нет ссылки по данной Вами информации, из каких правовых источников взят материал,можно ли на него ссылаться, или это очередная болтовня…

  3. Я покупала билеты на группу детейОдин отказался. Я сама могу сдать билет?.

  4. Возврат денег на карту, с которой покупал билет, а если я покупаю за наличку?

  5. Если по кредитной карте покупали два билета , а вернуть требуется один — как происходит возврат денег?

  6. А если возврат связан с природными катаклизмами, не по вине пассажира?

  7. Здравствуйте..будьте добры скажите пожалуйста..если билеты 2 билета был приобретёт на поезд Новосибирск Ташкент 369…плацкартного вагона..и по какой либо причине поездку отменил сам пассажир..на 5 марта…сколько % удерживает ж/д вокзал т.е касса? Билет был куплен на Главном жд вокзале?

  8. Где в билете можно найти не возвращаемые деньги 1. комиссию за предварительную продажу 2.Сервисный сбор 3.Рекламный сбор 4.Плата за оформление возврата.

  9. Покупали. При билета на ребёнка на себя и на мужа брак зарегистрирован но фамилии разные могу ли я сдать его билет

  10. Стоит ли вообще замарачиваться я покупала за наличку и карты у меня нет как быть?

  11. Покупала в кассе по карте оплатила. Находясь в другом городе как через интернет вернуть билет ?

  12. Здравствуйте! Купили билеты на меня, бабушку, и двух дочерей (8лет, 1год и 5мес) но когда покупали в торопях не проверили как следует. Билеты продали не до туда куда нужно, а совершенно в другую сторону. Брали до Прокопьевска, а продали до татарской. На поезд сели, но сойти не успели, выяснилось слишком поздно о том что едем не в том направлении. До ближайшей станции 2 часа езды. В результате вышли на ближайшей станции и онлайн покупали билеты.
    Что в этом случае?

  13. А вообще то билеты проверять надо. И кассиры всегда произносят номер поезда время отправления и прибытия номер вагона купе и места. Вы странные. Еще и когла спдились не посмотрели куда поезд едет.

  14. Сдала два билета на одну фамилию( туда-обратно) , вернули за один, где узнать почему?

  15. Можно ли сдать билет электронно, если он куплен за наличные?

  16. Здравмтвуйте, билеты куплены коллективные, возврат из-за короновируса. Руководителю была оказана информация, что возврат 50%, т.к. сдаём менее чем за 7 суток, когда увидим деньги, тоже вопрос

  17. В связи с коронавирусом отменена поездка группы денег в Санкт Петербург, на жд отказывают в возращении денег, говорят в кассе нет средст.Что делать?

Добавить комментарий