Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:
Мы привыкли к удобствам, которые имеются в наших домах. Электричество, отопление, газ, вода – все это неотъемлемая часть нашего комфорта.
Горячая вода является одной из самых востребованных услуг. Особенно остро понимаешь это в летний сезон при плановом отключении воды, но это длится небольшой период.
Что делать, если в течение года из крана вместо горячей воды поступает слегка теплая? И какой же температуры должна быть вода в кране многоквартирного дома? О нормативах температуры горячей воды в квартире расскажем далее.
Какой срок службы у газового счетчика по закону, и что делать, если он просрочен? Ответ узнайте прямо сейчас.
Оглавление
Каким должно быть качество?
О чем говорят СНИПы, ГОСТы и СанПины? В соответствии с Постановлением Санитарно-эпидемиологической службы (СанПиН 2.1.4.2496-09 пункт 2.4) введены определенные нормы на температурный режим доставки в жилые помещения воды.
В этом документе указаны границы температур для воды, поставляемой в квартиры. Они составляют от 60°С до 75°С.
Именно такой диапазон выбран не напрасно. Если температура на вводе в жилой дом будет выше 75°С, то вероятность получить ожоговые травмы в несколько раз возрастет. Особенно это касается детских и лечебных учреждений.
При пороге ниже 60°С риск роста инфекционных возбудителей, таких как легионелла, в теплой среде повышается. При 70°С-80°С происходит полная дезинфекция. Показатель в 40°С способствует наилучшему размножению этой бактерии.
В Постановлении СанПиНа пункт 2.2 записано, что поставляемая вода в жилые дома должна быть качественной: без неприятного запаха, без какого-либо привкуса.
Необходимо соблюдать соответствие санитарно-эпидемиологическим нормативам. При нарушениях организациям, поставляющим коммунальные услуги, нужно установить причину поставки некачественной воды и устранить ее.
Допустимое отклонение в точке водоразбора
Постановлением Правительства № 354 были приняты допустимые нормы отклонения температурного режима горячего водоснабжения:
- для ночного времени с 00:00 до 05:00 они соответствуют 5°С;
- для дневного времени с 05:00 до 00:00 – не более 3°С.
При этом если отклонение происходит от норматива больше данных величин, то за каждые 3°С возможно потребовать уменьшение платы за коммунальные услуги на 0,1% за час отклонения.
Если прибор показывает температуру 40°С и ниже, то оплата должна производится по нормативам холодной воды. Но для этого необходимо иметь официальный акт замера, подтверждающий отклонение от норм.
Образец заявки в управляющую компанию на температуру горячей воды.
Минимальный показатель
Минимальный температурный порог для горячего водоснабжения определен в 60°С. Если учесть нормы отклонения, то он может быть в ночное время 55°С.
При температурном режиме ниже этих значений невозможно избежать нарушений в качестве поставляемой воды: происходит размножение бактерий.
Именно поэтому важно следить за температурой подаваемой воды в горячем кране.
Как сделать замеры?
Для того чтобы определить, какой температуры вода течет у вас из крана необходимо произвести замеры.
Перед тем, как сделать официальный запрос о проведении измерения, нужно провести данную процедуру самостоятельно.
Открыв кран с горячей водой, надо дать слиться ей около 3 минут, после этого наполнить емкость жидкостью и провести замер бытовым термометром, подождав несколько минут, пока столбик термометра остановится.
Если ваш прибор показал температуру ниже норматива, стоит обратиться в коммунальные службы.
Сделать это можно, позвонив диспетчеру управляющей компании, или оставить письменную заявку. Диспетчер в случае нарушений на общей линии подачи воды информирует об этом позвонившего. После устранения причин этих нарушений он должен сообщить об этом заявителю.
Если причина неизвестна, то сотрудник коммунальной службы должен прийти на замер не позднее двух часов после получения заявки. Другое время допускается по согласованию с потребителем услуг.
Повторно производится замер воды и составляется акт, на основании которого при выявленном отклонении будет произведен перерасчет коммунальной услуги. Данный документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у хозяина квартиры.
О том, за чей счет производится замена электросчетчиков в квартире, вы можете узнать из нашей статьи.
Как написать жалобу?
При неоднократном нарушении температурного режима подачи горячего водоснабжения следует составить жалобу на коммунальные службы.
Важно, чтобы данный документ был составлен грамотно и аргументировано.
В шапке документа следует правильно указать на какую организацию и, если известно конкретное имя ответственного лица, на чье имя направляется жалоба.
Далее обязательно указать данные заявителя: ФИО, адрес прописки и контактные телефоны.
Пишется заголовок жалобы:
- Заявление о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами в соответствии с ФЗ №195 статьей 7.23
- В тексте заявление указывается суть проблемы. Обязательно упоминается о проведенном замере и вносится информация из составленного акта: дата проведения, ФИО проводившего замер сотрудника, температура воды.
- В конце текста жалобы пишется требование по устранению причин, вызывающих сбои в подаче горячей воды. Стоит указать на необходимость информирования о проведенных работах заявителя.
- Завершается документ указанием даты его составления и подписью заявителя.
Предлагаем скачать бесплатно пример жалобы на УК в жилищный контроль.
Заявление оформляется в двух экземплярах. Его можно отправить в управляющую компанию письмом с уведомлением или отнести в канцелярию.
Там на втором экземпляре должна быть зафиксирована отметка о приеме заявления с указанием даты и печатью канцелярии управляющей компании.
Этот экземпляр остается у заявителя.
Ответ на рассматриваемое заявление стоит ждать в течение 30 дней.
Можно ли потребовать перерасчет при отклонении от норм?
Скачать заявление на перерасчет платы за горячую воду.
Как сделать перерасчет за горячую воду ненадлежащего качества? С актом, который был составлен при замере температуры горячей воды, следует отправиться в управляющую компанию за перерасчетом коммунальной услуги.
Важно установить период, за который должен быть внесен перерасчет.
Началом периода считается дата, указанная в официальном акте, а окончанием должна стать дата, когда будет произведена итоговая проверка после устранения причин подачи несоответствующей температурным нормативам воды.
При отказе перерасчета следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
В случаях нарушений согласно ФЗ № 195 статье 7.23 лица виновные в них могут быть подвергнуты штрафным санкциям: для должностных лиц сумма штрафа составит от 500 до 1000 рублей, для организации – от 5000 рублей до 10000 рублей.
При оплате коммунальных услуг любому пользователю хочется получать за свои деньги качественный продукт. Именно поэтому не стоит опускать руки, если из крана вытекает чуть теплая вода.
Зная нормативы температуры горячей воды, можно попробовать воздействовать на службы, поставляющие коммунальные услуги: произвести замеры, составить акт, сделать перерасчет, подать жалобу в вышестоящую инстанцию.
Исковое заявление о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и уменьшении платы за горячую воду.
О проблеме с горячей водой рекомендуем посмотреть интересное видео:
Это быстро и бесплатно!
Сайт pravapot.ru является ценным информативным ресурсом для всех, кто интересуется вопросами прав потребителей и других областей законодательства РФ. Сайт предлагает рубрики: Общую информацию, Товары, Услуги, Другое, в которых можно найти полезные статьи, новости и советы по различным правовым вопросам.
Одной из особенностей сайта является возможность обращения на горячую линию, где опытные юристы готовы ответить на вопросы пользователей. Это позволяет получить квалифицированную консультацию по интересующим вопросам, связанным с правами потребителей и любым другими юридическими и смежным аспектам.
Разделы сайта содержат информацию о правах потребителей, особенностях покупки товаров и услуг, законодательных нормах и спорных моментах. Пользователи могут узнать о своих правах, обязанностях продавцов и исполнителей, а также получить советы по защите своих интересов в различных ситуациях.
Сайт http://pravapot.ru является удобным и информативным ресурсом, который помогает пользователям разобраться в правовых вопросах, связанных с правами простых граждан. Мы будем рады помочь вам!
Неужели Роспотребнадзор и впрямь понизит нормы горячей воды? Какой же он после этого НАДЗОР???!!! Тогда он просто ПОЗОР, а не надзор! Это же преступление против НАРОДА!!!
У нас в доме 55 градусов,это мало?