Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?


Можно ли вернуть постельное белье?

Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё не соответствует ожиданиям покупателя, имеет не тот цвет или размер, а то и вовсе имеет дефекты.

Чаще всего такую покупку можно вернуть продавцу или совершить обмен на качественный продукт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Но с постельным бельём часто возникают проблемы и разногласия даже у юристов. О том, можно ли вернуть постельное белье, поговорим в статье.

к содержанию ↑

Как по закону?

Как должно быть по закону?

Можно ли вернуть постельное белье в магазин?

В Законе о защите прав потребителей сказано, что «возврату не подлежат трикотажные и швейно-бельевые изделия».

Многих данная формулировка вводит в заблуждение, а некоторые продавцы даже ссылаются на эту фразу, чтобы отказать покупателю в их просьбе.

Но если разобраться, то станет ясно, что бельевые и трикотажные изделия – вовсе не постельное бельё, а такие вещи, как нательное бельё, носки, колготы, пижамы, ночные рубашки и подобное.

Из этого следует, что некачественный или не устраивающий покупателя комплект вполне можно вернуть в магазин или совершить обмен на качественный продукт.

к содержанию ↑

Как сдать качественный товар?


Подлежит ли возврату или обмену постельное белье надлежащего качества? Причины возврата для товара надлежащего качества:

    Как сдать качественный товар в магазин?
  1. Расцветка не подошла под интерьер комнаты.
  2. Пододеяльник или наволочки не подошли по размеру.
  3. Комплект не оправдал ожиданий по иной причине.

Условия для возврата продукции без видимых дефектов:

  1. Должно пройти не более одной недели после совершения сделки.
  2. Должна быть сохранена целостность упаковки, всех ярлыков и этикеток.
  3. Должен быть сохранён товарный или кассовый чек (или иное свидетельство совершения покупки именно у этого продавца).
  4. Постель не должна быть использована, даже просто постирана.

Для оформления возврата, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность, а также написать заявление в 2-х экземплярах с подробным описанием причины недовольства продуктом.

После этого, в течение 10 дней заявителю возвращаются денежные средства. Возврат денег производится в той форме, которую выберет потребитель (наличными или на карточку), но технические возможности магазина тоже учитываются.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества.

к содержанию ↑

Возврат или обмен бракованного комплекта

Возврат или обмен бракованного спального комплекта

Если покупатель, после приобретения постельного комплекта обнаружил явный дефект, то он вправе требовать у магазина возмещение потраченных финансов или обмен продукции на качественную.

Постельное бельё признаётся товаром ненадлежащего качества, если:

  • нарушена целостность ткани,
  • не полный комплект (отсутствие наволочки, простыни или другого комплектующего),
  • несоответствие рисунка или цвета, заявленного на упаковке,
  • плохо простроченные швы,
  • несоответствие заявленных размеров,
  • несоответствие заявленному составу ткани (указан хлопок, а на самом деле – синтетика).

В этом случае нужно успеть совершить возврат или обмен в срок, не превышающий 14-ти дней со дня совершения покупки.

Для возврата продукции ненадлежащего качества необходимо предъявить кассовый или товарный чек (или иное свидетельство совершения покупки у данного продавца), а также написать заявление о замене товара или возмещении потраченных финансов.

Заявление пишется в 2-х экземплярах Упаковка и ярлыки должны быть сохранены, постельные принадлежности не должны быть в употреблении.

Возврат или обмен бракованного комплекта: сроки и порядок

Иногда магазин не признаёт свою вину в дефекте продукции, в этом случае можно произвести экспертизу для признания комплекта товаром ненадлежащего качества.

Провести такую экспертизу может как сам покупатель, так и магазин. Но в любом случае от покупателя должно быть заявление о проведении экспертизы.

Скачать бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

к содержанию ↑

Отказ от покупки в интернет-магазине



Есть свои особенности, защищающие права потребителя, совершающего покупку онлайн, такие как правила продажи товара дистанционным способом.

Так, покупатель вправе отказаться от приобретения ещё до получения его по почте или у курьера, при этом покупатель обязан возместить затраты за доставку.

Покупатель вправе вернуть товар без объяснения причины в течение 7-ми дней.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения, при этом стоимость доставки оплачивает сам магазин. Но добиться этого не всегда легко, иногда может понадобиться помощь комитета по защите прав потребителей, экспертов или даже суда.

к содержанию ↑

Что делать, если белье не принимают?

Что делать, если продавцы белье не принимают?

Если магазин не желает принимать постельное бельё назад, то для начала можно обратиться к администрации магазина и написать претензию в 2-х экземплярах, с угрозой обращения в суд.

Обычно этого бывает достаточно для решения вопроса. Если же это не помогает, то можно обратиться к производителю белья.

В крайнем случае можно обратиться в Общество защиты прав потребителей или даже в суд, особенно, если стоимость покупки достаточно высока.

к содержанию ↑

Как избежать ситуации?


Лучше всего, конечно, не сталкиваться с такой ситуацией, когда комплект постельного белья приходится возвращать продавцу. Для этого важно соблюдать несложные правила:

  1. Не совершать покупок у ненадёжного продавца – на рынке, в палатке у дороги и т.п.
  2. Не приобретать подозрительно дешёвый продукт или товар с большой скидкой, к тому же товары со скидкой или с распродажи обычно не подлежат возврату или обмену.
  3. Как избежать неприятной ситуации?

  4. Тщательно рассматривать бельё перед приобретением, продавец не должен отказать вам в проведении замеров и рассмотрении рисунка, оценке плотности ткани.
  5. Планировать покупки, заранее замерить свои одеяло и подушку, чтобы не ошибиться с размером, обдумать, какие расцветки подойдут под ваш интерьер.

Итак, если знать все особенности возврата товара, вполне можно избежать неприятностей и отстоять свои права, но лучше всё же быть внимательней при совершении покупок.

О том, как выбрать качественное постельное белье, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно!


Также рекомендуем к прочтению:

  1. Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин
  2. А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека?
  3. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Поделиться в соц.сетях


Автор статьи - Кречетов Игорь Сергеевич

Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере. Подпишитесь на свежие материалы по E-Mail:

Добавить комментарий